top of page

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Vapt Store, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não ficou satisfeito com sua compra ou identificou algum problema, criamos uma política transparente para resolver a situação de forma justa e rápida.

​

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, você tem o direito de desistir do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

  • Itens Personalizados: Atenção! Produtos feitos sob encomenda com personalizações específicas (como nomes, datas ou logotipos fornecidos pelo cliente) não podem ser devolvidos por arrependimento, uma vez que foram fabricados exclusivamente para você, salvo em caso de defeito de fabricação.​

​

2. Produtos com Defeito ou Avarias

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou danificado pelo transporte:

  • Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

  • Envie fotos ou vídeos do problema para facilitar nossa análise técnica.

  • Observação sobre Impressão 3D: Pequenas marcas de suporte ou linhas de camada são características intrínsecas da tecnologia FDM (impressão 3D) e não são consideradas defeitos, desde que não comprometam a funcionalidade ou estética principal da peça.

​​

3. Processo de Devolução

Após entrar em contato com nosso suporte através do [E-mail/WhatsApp], você receberá as instruções para o envio do produto.

  • O custo do frete para a primeira devolução por arrependimento ou defeito é por conta da Vapt Store.

  • Assim que o item chegar em nosso centro de distribuição em Lorena/SP e passar pela conferência, daremos prosseguimento ao reembolso.

​

4. Formas de Reembolso

O estorno será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra:

  • PIX: O reembolso será efetuado na conta de origem em até 2 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da sua operadora.

  • Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito ou transferência bancária na conta corrente do titular da compra.

​

5. Trocas

Caso deseje trocar um produto por outro modelo ou cor (sujeito à disponibilidade de estoque), os custos de frete para o envio do novo item poderão ser aplicados, exceto em casos de defeito.

​

6. Contato

Para iniciar um processo de devolução ou tirar dúvidas, entre em contato:

bottom of page